Ofte stillede spørgsmål
Kontakt os
Hvordan kan jeg komme i kontakt med Vera Undertøj?
Hvis du har spørgsmål, hjælper vi dig gerne! Vores kundeservice er tilgængelig 7 dage om ugen for at assistere dig.
📧 E-mail: support@vera-undertoj.com
Hvor lang tid tager det at få svar?
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 48 timer.
Størrelser & Lager
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Vi anbefaler, at du bruger størrelsesguiden på produktsiden for at finde din perfekte pasform. Hvis du er mellem to størrelser, anbefaler vi at gå en størrelse op for ekstra komfort.
Min størrelse er udsolgt – hvad gør jeg?
Hvis din størrelse ikke er tilgængelig, kan du indtaste din e-mail på produktsiden under "Størrelse ikke på lager?". Vi giver dig besked, så snart den er tilbage!
Vera’s Lækagesikre Teknologi
Hvordan holder Vera Undertøj mig tør?
Vera Undertøj er designet med en avanceret 4-lags beskyttelse, der:
✔ Fjerner fugt for at holde dig frisk.
✔ Absorberer og låser væske inde for at forhindre lækager.
✔ Har en lækagesikker barriere for maksimal beskyttelse hele dagen.
✔ Er fremstillet af blødt, åndbart bomuld for ultimativ komfort.
Kan Vera Undertøj genbruges?
Ja! I modsætning til engangsprodukter er vores undertøj vaskbart og genanvendeligt, hvilket både sparer dig penge og reducerer affald.
Hvilke materialer er Vera Undertøj lavet af?
Vores undertøj er lavet af premium bomuld med en fleksibel pasform, der sikrer maksimal komfort.
Kan jeg bruge Vera Undertøj hver dag?
Absolut! Uanset om det er til lette blæreproblemer, friskhed i hverdagen eller menstruationsbeskyttelse, er Vera Undertøj designet til daglig brug.
Kan jeg bruge Vera Undertøj under træning?
Ja! Vores åndbare, fugttransporterende stof er perfekt til træning og giver dig sikker, lækagesikker beskyttelse uden bulk.
Er Vera Undertøj egnet til graviditet?
Mange kvinder finder Vera Undertøj nyttigt under og efter graviditet. Vi anbefaler dog altid at konsultere din sundhedsudbyder for at sikre, at det passer til dine behov.
Ordrer & Betalinger
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay og Google Pay.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Når en ordre er afgivet, begynder vi straks at behandle den, så ændringer eller annulleringer er ikke mulige. Hvis noget ikke passer, kan du dog altid returnere eller ombytte det!
Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja! Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail umiddelbart efter køb samt et trackingnummer, når din ordre sendes.
Hvad hvis jeg har indtastet en forkert leveringsadresse?
Desværre kan vi ikke ændre dine oplysninger, når ordren er afgivet. Hvis dette sker, bedes du kontakte support@vera-undertoj.com hurtigst muligt, så vi kan forsøge at hjælpe dig.
Fragt & Levering
Hvor sender I til?
Vi sender til hele verden!
Hvad koster fragten?
Vi tilbyder GRATIS levering i hele Danmark!
Hvor lang tid tager levering?
✔ Behandlingstid: 1-3 hverdage
✔ Leveringstid: 4-8 hverdage, afhængigt af din placering
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du et trackingnummer via e-mail. Du kan også spore din pakke via vores "Spor min ordre"-side.
Jeg har ikke modtaget min ordre – hvad gør jeg?
Hvis du ikke har fået en opdatering om din forsendelse, bedes du tjekke din spam-mappe for vores e-mails. Stadig ingen opdatering? Kontakt os på support@vera-undertoj.com, så hjælper vi dig!
Retur & Ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 14-dages returret fra den dag, din ordre ankommer. Varen skal være ubrugt, uvasket og i sin originale emballage for at kvalificere sig til en retur.
Tilbyder I gratis returnering?
Nej, kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger.
Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?
Send en e-mail til support@vera-undertoj.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så sender vi dig returvejledningen.
Hvor lang tid tager det at få en refundering?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandles din refundering inden for 7-10 hverdage tilbage til din oprindelige betalingsmetode.
Hvad hvis jeg modtager en beskadiget eller defekt vare?
Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du sende en e-mail til support@vera-undertoj.com med et billede af problemet, så sender vi en erstatning.
Hvad hvis min ordre ikke passer?
Ingen bekymringer! Vi tilbyder en Perfekt Pasform Garanti – hvis din første vare ikke passer, sender vi en erstatning gratis! Ingen returnering nødvendig.
Stadig spørgsmål?
Hvis du ikke fandt svar på dit spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os!
📧 E-mail: support@vera-undertoj.com
Vi er her for at sikre, at du får den bedste oplevelse med Vera Undertøj! 💛