Returpolitik

Din tilfredshed er vores prioritet

Hos Vera Undertøj er vi stolte af kvaliteten og komforten i vores lækagesikre undertøj. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe!

Retur

Tidsramme:

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at påbegynde en retur. Hvis der er gået mere end 14 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.
Bemærk: Annulleringer er kun gyldige inden for 1 time efter din bestilling.

Betingelser:

For at være berettiget til en returnering skal varen:
✔ Være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen
✔ Returneres i den originale emballage
🚫 Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returnering af brugte eller vaskede varer.

Sådan returnerer du:

Send os en e-mail på support@vera-undertoj.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af, hvorfor du ønsker at returnere varen. Vi vil derefter give dig instruktioner om, hvor og hvordan du skal sende din retur.

💡 Bemærk: Vi tilbyder ikke gratis returnering. Kunden er selv ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, og returvarer skal sendes direkte til vores opfyldelsescenter.

Refundering

Inspektion & godkendelse:

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail med besked om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.

Behandlingstid:

Godkendte refunderinger bliver automatisk tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.

For sen eller manglende refundering:

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering:
✔ Tjek din bankkonto igen.
✔ Kontakt din kreditkortselskab – der kan være en behandlingstid, før din refundering registreres.
✔ Kontakt din bank – nogle behandlingstider kan variere.
Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på support@vera-undertoj.com for assistance.

Ombytning

Defekte eller beskadigede varer:

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen. Hvis du har modtaget en defekt vare, bedes du sende en e-mail til support@vera-undertoj.com, så vi kan hjælpe dig med en ombytning.

Gaver

Hvis din ordre blev markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, kan du modtage et gavekort til værdien af returneringen. Når vi har modtaget din returnering, vil vi udstede et gavekort til dig.

📩 Har du flere spørgsmål?
Kontakt os på support@vera-undertoj.com – vi er her for at hjælpe! 💛